תנאי שימוש באתר  (להלן: "התקנון")

1. אתר co.il   מופעל ושייך לחברת רוב רוי בע"מ, ח.פ. 514212224 (להלן: "החברה") אשר כתובתה בקיבוץ דגניה ב' .
2. החברה מאפשרת לכל המעוניין לרכוש כרטיסי כניסה לשייט בנהר הירדן הדרומי ופעילויות).
3. ברכישת כרטיסים בצורה מקוונת באמצעות האתר שלנו, הנך מצהיר כי קראת את תנאי התקנון המופרטים להלן בעיון וקבלת אותם ללא סייג.
4. תנאים אלו מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד אולם מתייחסים לשני המינים.
5. החברה שומרת על זכותה לשנות את תקנון זה מעת לעת, אולם שינוי בתקנון יחול רק על שירות שניתן אחריו.
6. כותרות התקנון מובאות לשם הנוחות וההתמצאות ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

 

תנאים כלליים

1. הרוכש מצהיר, כי הינו מעל לגיל 18. החברה מבהירה, כי אין ביכולתו לאמת את עובדת היות הרוכש מעל גיל 18
2. הרוכש מצהיר, כי הינו בעל חשבון בנק, תיבת דואר אלקטרוני תקינה ברשת האינטרנט, וכי הינו עושה שימוש בכרטיס אשראי שהונפק לו כדין.
3. הרוכש מצהיר, כי כל הפרטים שמסר ו/או שימסור בתהליך רכישת הכרטיסים באמצעות האתר, הינם פרטיו האישיים הנכונים, לרבות כתובת דואר אלקטרוני, שם מלא, מספר טלפון ותעודת זהות, ומספר כרטיס האשראי. מסירת פרטים כוזבים ו/או שימוש בפרטים שאינם שלך, אסורים ועשויים להוות עבירה פלילית. העושה כן צפוי לעונשים הקבועים בחוק.
4. הרוכש מצהיר כי השימוש באתר הינו לצורך פרטי בלבד.
5. נפלה טעות סופר באתר לרבות בתיאור המופע ו/או במחירו, לא יחייב הדבר את החברה. במקרה שנפלה טעות סופר, יוכל הרוכש לבטל את הרכישה ללא גביית דמי ביטול.
6. לצורך רכישת כרטיסים בצורה מקוונת עליך לעקוב אחרי שלבי ההזמנה ולהשלים אותם, ברצף, ללא הפסקות תוך הקפדה על הזנת פרטים נכונים ומדויקים.
7. מיד עם ביצוע הזמנת הכרטיסים, נעביר את פרטי כרטיס האשראי, לצורך קבלת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. החברה תעביר לרוכש הודעה מתאימה לאחר אישור/ דחיית ההזמנה ע"י חברת האשראי. יודגש, אישור חברת האשראי מהווה תנאי סף להשלמת תהליך הרכישה. עם קבלת אישור חברת האשראי לביצוע הרכישה, יחויב חשבון הרוכש במלוא סכום הרכישה.
8. הודעה בדבר אישור חברת האשראי ופרטי ההזמנה ישלחו לרוכש לתיבת הדואר אלקטרוני שאת פרטיה מילא בתהליך הרכישה.
9. מובהר, כי כל עוד לא נשלח לרוכש אישור הזמנה בהתאם לאמור בסעיף 8 לעיל, לא יהיה תוקף כלשהו להזמנה.
10. הרוכש מאשר שידוע לו, כי תתכנה תקלות בתפעול האתר כתוצאה מהשבתה או תקלה של רשת האינטרנט בין אם כתוצאה מכח עליון ו/או לצורך תפעול או שדרוג ו/או כתוצאה מפעולת זדון כלשהי מטעם צד שלישי, והוא מוותר על כל טענה בעניין כלפי החברה או מי מטעמו.
11. הכרטיסים יישלחו למזמין בדואר האלקטרוני, בכפוף להצגת תעודת זהות, כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה הרכישה באתר החברה או אישור התשלום אצל גורם שלישי .

הכרטיסים

1. מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. החברה מאפשרת לעצמה את הזכות לשנות את מגוון השירותים או להפסיקם או לשנות את מחיר השירותים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
2. בעת הזמנה באתר, הנך אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, החברה תחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי התשלום.
3. אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, החברה רשאית להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתה של החברה. במידה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות שיגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
4. רכישה באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
5. חל איסור מפורש לרכוש כרטיסים לשם מסחר בהם, לרבות מכירה חוזרת. החברה תהיה רשאית להגביל משתמש לרכישה של מספר מסוים של כרטיסים ו/או לרכישת כרטיס אחד בלבד, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
6. מתן השירות יתאפשר בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, והחברה לא יהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב במתן השירות ו/או אי-מתן השירות, כתוצאה מכוח עליון ו/או צדדים שלישיים ו/או מאירועים שאינם בשליטתו, ובכלל זה מלחמה, שביתה או השבתה, פעולות חבלה, הפרעות לסדר הציבורי, מעשה או מחדל של צד שלישי או מגבלות שהוטלו על ידו, חוקים, תקנות, צווים או הוראות ממשלתיות אחרות, מגבלות ביטחוניות, מגיפה, סגר או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.

 

מדיניות שינויים וביטולים

7. הכרטיסים בתוקף לאותה שנה קלנדרית בה נרכשו. עד 31.12 באותה שנה. לדוגמא, כרטיסים שנרכשו בחודש ינואר 2026 תוקפם יהיה עד 31.12.2026, כרטיסים שנרכשו בנובמבר 2026, תוקפם יהיה 31.12.2026 גם כן.
8. במידה והלקוח מעוניין להאריך את תוקף הכרטיסים, יש לבצע פנייה למשרדי הרוב רוי באמצעות האימייל או הווטסאפ של החברה.
9. החברה רשאית להאריך את תוקף הכרטיסים בכפוף להודעת הרוכש בכתב בלבד.
10. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
11. ביטול רכישה של כרטיסים יתאפשרו עד 30 ימים מיום ביצוע הרכישה ובתנאי שיש 7 ימי עסקים בטרם מועד מתן השירות. הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא.
12. ביטול רכישה לאחר 14 ימים ממועד הרכישה או בטווח 7 ימי עסקים בטרם מועד מתן השירות, והרוכש לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.
13. במקרה של אי הגעה, ותוקף הכרטיסים פג, לא יהיה זיכוי עבור הכרטיסים.
14. ביטול והחזר כספי יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהחברה המאשרת זאת.
15. ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום באמצעותו ביצע הלקוח את הרכישה.
16. האמור לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

פניות לקוחות

בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו בטלפון / ווטסאפ: 052-2413176 , או באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת: robroyco@gmail.com.

סודיות ופרטיות

• החברה מתחייבת לפעול, כמיטב יכולתה, בעצמה או באמצעות מי מטעמה, לשמירת המידע האישי שנמסר בתהליך רכישת הכרטיסים, ולא יעשה בו שימוש אלא לצורך מטרות המופיעות להלן. יצוין, כי החברה ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע בהתאם לתקני
• החברה מתחייבת לא להעביר את פרטי הגולש לכל צד שלישי אחר.
• לאור האמור לעיל מסכים הרוכש, שאם למרות אמצעי האבטחה שנוקט החברה ו/או מי מטעמה לא יעלה בידו להבטיח את שמירת המידע, לא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגדה.
• החברה שומרת על זכותה לאסוף בעצמה ו/או באמצעות מי מטעמה נתונים סטטיסטיים אנונימיים בנוגע לשימוש הרוכש באתר לצורך ניתוחם ושיפור השירות באמצעות כך. החברה יהיה זכאית למסור נתונים אלו לצדדים שלישיים ובלבד שלא יהיה בהם כדי לזהות את הרוכש באופן אישי.
• החברה עושה שימוש ב"עוגיות" ("cookies" – קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של החברה ו/או מי מטעמו על הכונן הקשיח של המחשב בו הרוכש משתמש באמצעות דפדפן האינטרנט של, על מנת לספק לרוכש שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממנו את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר. עם זאת, יובהר כי ה"עוגיות" אינן מכילות כל מידע שמזהה את הרוכש באופן אישי וביכולתו לכוון את תוכנת הדפדפן שלו כך שלא ייקלטו במחשב "עוגיות" או שיימחקו.
• החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של הרוכש לאחר פרט למקרים הבאים:
  – לצורך העברתו לחברת האשראי לצורך ביצוע ההזמנה.
  – אם עבר הרוכש על החוק.
  – במסגרת הליך שיפוטי שיתקיים בין החברה לרוכש, או בהתאם לצו שיפוטי.
  יודגש, שבאפשרות האורחים לרכוש כרטיסים גם בכניסה לאתר באופן פרונטלי מול נציג המכירות של החברה בקופת החברה.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

• מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני בעיצוב האתר ובכל תוכנה, סימני מסחר לרבות השם רוב רוי, לוגו, יישום, קובץ גרפי, מידע, תמונות, סרטונים, טקסט וכל חומר אחר הכלול בו –הם רכושה הבלעדי של החברה (ו/או של גורמים שלישיים שהרשו שימוש באתר) ומוגנים ע"י דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים והגנת קניין רוחני בישראל ובעולם.
• שימוש בתוכן: המשתמש אינו רוכש כל זכות באתר או בתוכן מלבד הזכות המוגבלת לשימוש אישי באתר לצורך הזמנות וגלישה בהתאם לתקנון זה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לבצע, להעמיד לרשות הציבור, לעבד, לתרגם או למכור כל חלק מהתוכן שבאתר, מבלי לקבל את אישורה המפורש מראש ובכתב של החברה.
• שימוש בלתי מורשה בתכני האתר מהווה הפרת זכויות ועלול לגרור צעדים משפטיים.
• אין באמור לעיל כדי להטיל על החברה אחריות או חבות כלשהי כלפי הלקוח בקשר עם כל דבר או עניין הנוגע בשימוש באתר.